2. Datos Personales Tratados

• Identificación: nombre, RUT, email, teléfono (crear cuenta, facturación, soporte)
• Datos contractuales: historial de órdenes, planes, mantenimiento (cumplimiento de contrato, garantías)
• Datos de dispositivo/IP: IP, navegador, log-in (seguridad, analítica web)
• Datos de sensores: caudal, volumen, nivel, potencia bomba (mostrar mediciones)
• Datos comerciales: preferencias, campañas (marketing legítimo opt-in)

3. Finalidades y Bases de Legitimación

• Ejecución de contrato: crear cuenta, emitir boletas/facturas, soporte.
• Interés legítimo: mejorar plataforma, prevenir fraude, estadísticas.
• Consentimiento: envíos promocionales, cookies no esenciales.
• Cumplimiento legal: responder a autoridades.

4. Plazos de Conservación

Se conservarán mientras exista relación contractual más 5 años para cumplir obligaciones tributarias o defender derechos.

5. Destinatarios y Transferencias

• Proveedores de hosting, pago y logística bajo contrato de confidencialidad.
• Servidores en AWS (Norte de Virginia, EE.UU). Si se alojan fuera de Chile, se aplican cláusulas de adecuación (art. 33 bis Ley 19.628).

6. Derechos de los Titulares

Acceso, rectificación, cancelación, oposición (ARCO), portabilidad y limitación según nueva Ley. Solicitudes a info@cruzat.com. Plazo máximo: 2 días hábiles.

7. Seguridad de la Información

Nos alineamos con ISO/IEC 27001:2022, aplicando controles organizacionales, físicos y tecnológicos.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies técnicas, analíticas y de marketing. Puedes configurarlas mediante el banner de consentimiento al entrar al sitio.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no se dirigen a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.

10. Cambios a la Política

Publicaremos nuevas versiones con fecha de entrada en vigor y, cuando la ley lo exija, solicitaremos tu consentimiento expreso.